Politique de remboursement
Chez Flair, nous faisons de votre satisfaction notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la politique décrite ci-dessous.
1. Conditions générales de retour
- Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
- Les produits doivent être en parfait état pour pouvoir être retournés. Tout article endommagé, incomplet ou utilisé ne sera pas accepté.
2. Délai pour effectuer un retour
- Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Une fois la demande de retour validée, vous devez expédier les articles dans un délai raisonnable.
3. Procédure de retour
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Demande de retour : Signalez votre demande via :
- Notre formulaire de contact disponible sur le site, ou
- Par e-mail à contact@flair-store.fr.
- Instructions : Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
- Expédition du produit : Les frais de retour sont à votre charge. Le choix du transporteur et le coût associé dépendent de vos préférences. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour éviter toute perte.
4. Frais de retour
- Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client et varient selon le transporteur choisi.
- Flair ne propose pas d’étiquette de retour prépayée.
5. Remboursements et échanges
- Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Échange : En cas d’échange, les frais de livraison pour l’envoi du nouvel article sont également à la charge du client.
6. Produits éligibles au retour
Tous les produits achetés sur notre site sont éligibles au retour, y compris les produits soldés ou en promotion, à condition qu’ils respectent les critères mentionnés dans la section 1.
7. Responsabilité en cas de perte ou dommage
- Flair ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration des produits retournés pendant le transport. Veillez à bien protéger vos articles lors de l’expédition et à conserver une preuve d’envoi.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@flair-store.fr. Nous sommes là pour vous accompagner !