Oui.

Tous les produits proposés par Flair sont neufs et 100 % authentiques.

Chaque article (sneakers, vêtements, collectibles) est soigneusement vérifié par notre équipe avant expédition pour garantir qu’il correspond à nos standards d’authenticité et de qualité.

Les pièces sont fournies avec leur condition d’origine lorsque cela s’applique.

Flair fonctionne en partie sur un modèle de sourcing à la demande.

Cela signifie que certains produits ne sont pas physiquement en stock sur le site au moment de votre commande, mais que nous recherchons activement la pièce après validation de votre achat, dans la taille ou la version souhaitée.

Ce système nous permet de proposer une sélection plus large et de répondre à des demandes spécifiques, tout en garantissant un service maîtrisé et de qualité.

Si un produit ne peut pas être obtenu dans de bonnes conditions, la commande est intégralement remboursée.

Si la référence que vous recherchez n’est pas affichée, vous pouvez utiliser notre service « Chercher une paire ».

Il vous suffit de renseigner le modèle, la taille, l’état souhaité et votre budget.

Toutes les paires vendues sur le site sont neuves. Avec ce service, nous pouvons aussi chercher une paire d’occasion pour vous, si c’est l’état que vous sélectionnez dans le formulaire.

Nous lançons alors une recherche personnalisée via nos sources certifiées et revenons vers vous avec une proposition claire, sans engagement.

Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par email (ou sur votre espace client).

Ce lien vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’est pas en cours de préparation.

Pour cela, contactez-nous le plus rapidement possible via :

Email / Formulaire de contact / Réseaux sociaux

Nos modèles sont proposés en Précommande (livraison en 7-10j). Certaines tailles peuvent toutefois être disponibles en Express (livraison en 3-5j) ou en Stock (livraison en 5-7j).

Le délai de chaque taille est indiqué sur la fiche produit, juste au-dessus du bouton d’ajout au panier.

Des informations de suivi vous sont communiquées à chaque étape.

Nous expédions actuellement partout en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens.

Les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre localisation.

France métropolitaine

Livraison en point relais : 5 €
Livraison standard à domicile : 8 €

Livraison offerte dès 200 € d’achat

Livraison internationale (Union européenne)

Livraison à domicile : 15 €

Tous types de cartes bancaires sont acceptés.

Toutes les transactions sont cryptées, et aucune donnée bancaire n’est stockée par Flair.

Les prix sont déterminés en fonction de différents facteurs, notamment :

• Le modèle
  
• La taille
  
• La disponibilité actuelle
  
• La valeur actuelle sur le marché
  

Chez Flair, le prix affiché inclut le sourcing et la vérification, pour une expérience simple et maîtrisée. La livraison est offerte dès 200 € d’achat.

Notre objectif est de proposer une sélection cohérente avec un service fiable et sans surprise.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner une paire non portée, dans sa boîte d’origine avec ses étiquettes.

Faites votre demande avec le formulaire Retour ou échange : on vous répond du lundi au samedi avec les instructions.

Vous pouvez demander une étiquette prépayée (8 € en France, 15 € dans l’Union européenne, déduits du remboursement) ou renvoyer la paire par vos propres moyens.

Après réception et vérification de la paire, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que lors de l’achat.

Le remboursement comprend le prix de la paire et la livraison standard payée à la commande, moins le coût de l’étiquette prépayée si vous l’avez demandée.

Oui. Indiquez la nouvelle taille dans le formulaire Retour ou échange, renvoyez la paire (étiquette prépayée à 8 € ou 15 €, ou par vos propres moyens) et on vous envoie la nouvelle taille gratuitement.

Si la nouvelle taille n’a pas le même prix, on vous rembourse ou on vous demande la différence. Si elle n’est plus disponible, la paire vous est remboursée.

Afin d’assurer un traitement optimal du retour, il est important de rappeler que la responsabilité du colis incombe à l’expéditeur jusqu’à sa réception dans nos locaux.

Pour sécuriser l’envoi et éviter tout malentendu, il est vivement recommandé :

• De photographier ou filmer le contenu du colis avant l’envoi
  
• De conserver une preuve du dépôt auprès du transporteur
  

Ces éléments pourront servir de justificatif en cas de réclamation.

En l’absence de preuve, et si le colis est indiqué comme livré mais réceptionné vide ou incomplet, le traitement de la demande ne pourra malheureusement pas être poursuivi.